Claves del éxito

ABC 27/05/2012
El hospital que imitó a Toyota

Un artículo de divulgación sobre las ventajas competitivas de las empresas que triunfan. ¿Cuál es la razón para triunfar? Pues básicamente diferenciarte de la competencia y hacer las cosas mejor. Para lo cual es fundamental saber donde está tu competencia y donde estás tú. 

Triunfar es una combinación de trabajo, buenas ideas, buena gestión, conocer tu mercado, saber a donde quieres ir (estrategia) y persistencia, también la suerte afecta, no todas las ideas que parecen buenas son efectivas. Hay que saber adaptar nuestra oferta a la demanda o lo que es mucho más difícil crear tu propia demanda.

Trabajo: Ingrediente fundamental pero insuficiente. Algunos lo llaman suerte, pero definitivamente no lo es, se trata de estar peleando y luchando por las oportunidades, no acomodarse y pensar que puedes hacer para hacerlo mejor.

Buenas ideas: Importante pero no esencial. Mucha gente piensa que una buena idea es suficiente para lograr el éxito. La buena idea es el germen, pero hay que preparar la tierra, plantar en el momento oportuno, regarla con trabajo, conseguir las adecuadas horas de sol y por último recolectar y vender. Hay miles millones de ideas en los cajones de empresarios y proyectos de empresarios, lamentablemente solo unas pocas ideas terminan poniéndose en marcha y triunfando. Es más, en la mayorías de los casos las grandes empresas que triunfan cogen las ideas de otras, por ejemplo Google... ¿alguien se acuerda de Altavista? La puesta en marcha de la idea, la mejora continua y un buen marketing desde mi punto de vista son factores más importantes que el diseño de la buena idea.

Liderazgo: Posíblemente el requisito más importante de todos. El líder es quien consigue motivar y mover la organización hacia una idea y un objetivo. El líder es capaz de crear esa cultura de mejora y crear nuevos líderes en la organización. La motivación del líder es lo que convierte organizaciones normales en organizaciones de alto rendimiento ya que un buen liderazgo es capaz de obtener el máximo de las personas que componen una organización.

Buena gestión: Al igual que el trabajo una buena gestión es fundamental pero insuficiente. Sin buena gestión las empresas difícilmente podrán crecer y tan pronto se produzca alguna incidencia en el negocio la empresa se resentirá. Buena gestión significa tener el control de las operaciones, saber donde se invierte y porqué, saber que esperamos de las iniciativas que llevamos a cabo y poder analizar con criterio los diferentes indicadores con los que medimos nuestro negocio. Una buena gestión es fundamental para desarrollar una empresa sostenible que sea capaz de dar valor a todos sus participantes (stakeholders).

Conocer tu mercado: Fundamental e insuficiente. Al hablar de mercado hablamos de todos los aspectos del mercado, los clientes, la competencia y el entorno social y regulatorio. Es fundamental saber y conocer el estado de la competencia, descubrir nuestra principal ventaja y explotarla. También es necesario conocer los gustos de los clientes y lo que están buscando.

Estrategia: Fundamental e insuficiente. Estrategia es el rumbo y el destino que hemos elegido para nuestra organización. Claramente la estrategia tiene que estar basada en nuestras propias capacidades, las capacidades de nuestra cadena de valor y las necesidades de nuestros clientes. También la estrategia debe ser bien comunicada dentro de nuestra organización y se deben de poner en marcha las políticas y procedimientos que hagan de nuestra estrategia una realidad no un compendio de buenas voluntades.

Perseverancia: Si estas convencido de todo lo anterior ya solo queda trabajar e insistir. Se pueden hacer pequeños ajustes, pero si el trabajo anterior lo has hecho adecuadamente al final el objetivo se alcanza con perseverancia. Tras más de 5 años trabajando en Oriente Medio me he dado cuenta de lo relativo del tiempo. Aquí aprendes a ser paciente, a aprender a mirar con los ojos del otro y a saber esperar.